Slogan „Zdravie nás baví“ známeho internetového obchodu odkazuje na prístup k zdraviu ako spôsobu života. Hravo nadväzuje na nové logo Mojej Lekárne a pripomína jej primárny cieľ: predchádzať ochoreniu a až v poslednom, nevyhnutnom rade liečiť chorobu. Tomu je podriadený i predajný sortiment, ktorý sa zameriava nielen na voľnopredajné lieky, ale celkovo na zdravý životný štýl.
MojaLekaren.sk je internetový obchod s českými koreňmi. V roku 1999 lekárnik Vladimír Finsterle založil informačný portál o liekoch Lekarny.cz, z ktorého sa v roku 2003 vyvinul internetový obchod s liečivami a vôbec prvá lekáreň na českom internete.
O tri roky neskôr vstúpila spoločnosť na slovenský trh a do konkurenčného prostredia vniesla inovatívne prvky online poradenstva od certifikovaných lekárnikov. Moja Lekáreň doteraz zastáva jedno z popredných miest internetového obchodu so zdravotnými pomôckami na Slovensku a je víťazom Ceny kvality v kategórii Zdravie súťaže ShopRoku 2018.
V ponuke stránky MojaLekaren.sk nájdete voľnopredajné lieky rôzneho druhu, napríklad proti bolesti hrdla, chrípke a prechladnutiu, či voľnopredajné lieky podporujúce imunitu, na močové cesty, hnačku, alergie a ďalšie ochorenia.
Predajný sortiment dopĺňajú rôzne doplnky stravy, vitamíny a minerály, napríklad na posilnenie kĺbov, svalov, kostí, trávenia, zdravotnícke pomôcky, ale i kozmetika, prípravky pre zubnú hygienu, produkty pre domácnosť a domácich miláčikov, biopotraviny, bezlepkové potraviny a potraviny pre diabetikov.
Osobitná sekcia patrí detskému sortimentu a sortimentu pre matky, čo predstavuje širokú ponuku od tehotenských testov cez oblečenie po detské cumlíky či fľaše. Vyberať si môžete z komplexnej ponuky viac než 24 000 produktov od 2 500 výrobcov, pričom nechýbajú ani informácie pre čo najvhodnejší výber.
Na stránke sa veľmi ľahko zorientujete. Osobný kontakt s lekárnikom na kamennej prevádzke vynahradí prehľadná ponuka so sekciou „Trápi ma“, kde si vyberáte podľa bolesti či ochorenia a zdravotného problému, ktorý vás trápi. Zároveň však máte aj možnosť poradiť sa s kvalifikovaným lekárnikom, prostredníctvom on-line četu, každý pracovný deň zadarmo. Odborníci vám radi poradia ohľadom výberu lieku, jeho dávkovania či kontraindikácií. Tie najfrekventovanejšie otázky a odpovede nájdete už priamo na stránke.
Osobitnú pozornosť priťahuje sekcia zliav, ktorej ponuka je nezvyčajne široká a lákavá pre rôznorodú škálu zákazníkov a zákazníckych potrieb. Obsahuje akcie 1+1 zadarmo (pri kúpe jedného produktu ďalší zadarmo) či 2+1 zadarmo (pri kúpe dvoch produktov ďalší produkt zadarmo). Nájdete tu aj ponuku Darček zadarmo, Všetko za 3,99 €, Doprava zadarmo (napr. automaticky pri kúpe niektorého produktu), Mimoriadne zľavy, či cenovo zvýhodnené Novinky. V ponuke sú aj Darčekové balenia či Výhodné balenia a tovar s poškodeným obalom vo zvýhodnených cenách, pričom poškodenie neznehodnocuje obsah daného produktu.
Na MojaLekaren.sk môžete platiť štandardnými spôsobmi, teda bankovým prevodom, kartou online alebo okamžitou platbou online. Za dodatočný poplatok 1 € (pri objednávke nad 30 € bez poplatku) je okrem toho k dispozícii aj platba na dobierku alebo platba s využitím zamestnaneckých benefitov, ak sú tieto benefity poskytované cez konto spoločnosti Benefit Plus alebo Benefity a.s.
Objednávku si môžete vyzdvihnúť na niektorej z výdajní Zásielkovne, ktorých je k dispozícii vyše 200 po celom Slovensku. Osobný odber je spoplatnený sumou 1,99 €, ak hodnota objednávky nedosahuje 15 €. Pri osobnom odbere objednávky od 15 € sa suma znižuje na 1,50 €. Pri objednávke nad 30 € je osobný odber zadarmo. O možnosti prevzatia objednávky vás informuje SMS notifikácia alebo e-mailová správa, zvyčajne už do 2 pracovných dní od vytvorenia objednávky.
Ak si želáte doručenie k vám domov, k dispozícii je doprava kuriérom spoločnosti GLS s doručením nasledujúci deň po expedícii zo skladu. Objednávku v hodnote pod 15 € vám kuriér doručí za poplatok 2,99 €. Ak je vaša objednávka drahšia, poplatok sa znižuje na 2,50 €. Pri objednávke nad 30 € je doprava automaticky zadarmo.
Nakoľko je Moja Lekáreň internetovým obchodom, je v prípade reklamácie potrebné reklamovaný tovar odoslať na adresu spoločnosti. Zásielka musí byť bezpečne zabalená v krabici označenej nápisom „reklamácia“. Zásielka má podľa pokynov predajcu obsahovať list s informáciou o dôvode reklamácie.
Trendom súčasného internetového obchodu je prítomnosť blogu s ponukou lákavých informácií. Inak tomu nie je ani na stránke MojaLekaren.sk. V rámci e-shopu ľahko nájdete odkaz na internetový magazín Moja Lekáreň, teda blog s článkami, ktoré vás môžu zaujať. Popri odbornosti otázok a odpovedí od kvalifikovaných lekárnikov vás táto sekcia uvedie do nových trendov v oblasti zdravia a krásy, zoznámi so zdravými receptami a poskytne rady, napríklad ohľadom byliniek.
Prehľadnosť stránky a výhodné ceny, ale i informovanosť a odborné poradenstvo hovoria v prospech predajcu Moja Lekáreň. Za zmienku stojí i fakt, že majiteľ Vladimír Finsterle je sám lekárnikom, a teda Moja Lekáreň je jednou z mála najväčších online lekární v strednej Európe, ktoré sú vedené odborníkom z povolania.
Užívateľnosť e-shopu pre zákazníka je jednoduchá, k dispozícii je história nákupov (Radi nakupujete) a obľúbených položiek (Zaujalo vás). Vyhľadávač stránky rozumie aj preklepom, čo nákup výrazne urýchľuje. Časté spokojné recenzie hovoria o rýchlosti dodania, dostupnej cene a serióznom jednaní obchodu.
Tie negatívne upozorňujú na dlhé čakanie na zásielku, doručenie poškodenej zásielky alebo nesprávneho tovaru, v rámci hodnotení však tvoria výraznú menšinu. Ako negatívum je možné hodnotiť taktiež chýbajúce informácie o presnom zložení kozmetických produktov.