Novinky · GeForce RTX 50: ceny, DLSS 5 a čo sa oplatí kúpiť

PNY zamietol reklamáciu RTX 5090 pre kábel zo zdroja: čo platí u nás

Analýza Redakcia Vyberomat · Jozef Walterstein Zverejnené 26. septembra 2026 o 16:00

Majiteľovi grafickej karty PNY GeForce RTX 5090 sa roztavil 16-pinový napájací konektor a karta prestala fungovať. PNY mu záruku zamietol s vysvetlením, že nepoužil kábel z balenia karty, ale kábel priamo zo zdroja. Prípad je z USA, no rovnaký argument môže použiť predajca aj u nás, preto sa oplatí vedieť, kde sa dá brániť.

Čo je isté

Prípad opísal používateľ Redditu s prezývkou Melodic_Initial_1767 a koncom septembra 2026 o ňom písali Tom’s Hardware, TweakTown aj TechSpot. Všetky tri médiá vychádzajú z jeho príspevku a z odpovedí podpory, ktoré zverejnil. PNY sa k prípadu v týchto článkoch verejne nevyjadril.

Podľa majiteľa išlo o kartu kúpenú vlani v septembri, ktorá odišla v auguste 2026, teda zhruba po 11 mesiacoch. Napájal ju modulárny zdroj ASRock PG-1600G s výkonom 1 600 W (norma ATX 3.1) cez originálny kábel 12V-2x6, ktorý bol k zdroju pribalený. Žiadny adaptér ani rozdvojka. Karta mala pôvodný BIOS, nebola pretaktovaná a výkonový limit mala dokonca znížený. Keď zlyhala, bola v nečinnosti. Konektor sa roztavil na oboch koncoch kábla, na strane karty aj zdroja, a počítač kartu prestal vidieť.

PNY reklamáciu zamietol ešte v ten deň. V odpovedi podpory stálo, že každá karta PNY so 16-pinovým vstupom má v balení schválený kábel alebo adaptér, iba s ním sa na kartu vzťahuje záruka a poškodenie konektora pri kábli tretej strany vrátane kábla zo zdroja má riešiť výrobca kábla alebo zdroja.

Tri veci ten argument oslabujú:

• Podľa majiteľa aj TechSpotu písomné záručné podmienky PNY pre grafické karty o kábloch, adaptéroch ani 16-pinovom konektore nehovoria. Požadujú len inštaláciu podľa priloženého návodu.
• Návod ukazuje na schémach iba 6-pinové a 8-pinové konektory a hovorí všeobecne o pripojení voľného napájacieho konektora zo zdroja. Presne to majiteľ urobil.
• Iný používateľ vo vlákne zverejnil vyše roka starú odpoveď podpory PNY, podľa ktorej sa kábel priamo zo zdroja použiť smie.

Keď sa majiteľ dvakrát pýtal, o ktorý bod podmienok sa zamietnutie opiera, starší technik mu odpísal, že rozhodnutie je konečné, a tiket zavrel.

Čo je nejasné

Príčinu roztavenia nikto nezávisle neurčil. Zdroj ASRock má podľa výrobcu funkciu TempGuard, ktorá má sledovať teplotu konektora na strane zdroja, a v tomto prípade zjavne nezasiahla. Či bol kábel úplne zasunutý, sa z fotiek nedá povedať. Tom’s Hardware aj TechSpot pripomínajú, že RTX 5090 sa dnes v USA predáva nová najlacnejšie za zhruba 4 400 dolárov, takže výmena karty je pre výrobcu drahá. Že by to bol dôvod zamietnutia, je však len domnienka médií.

Čo to znamená pre teba

Prípad je americký a záruka výrobcu tam funguje inak. Na Slovensku máš pri kúpe od e-shopu alebo predajne zmluvu s predajcom, nie s výrobcom karty. Predajca zodpovedá za vady 24 mesiacov od prevzatia a reklamáciu riešiš u neho. Záruka výrobcu je dobrovoľný bonus navyše a jej podmienky nemôžu tvoje zákonné práva voči predajcovi obmedziť.

Druhá dôležitá vec je čas. Podľa pravidiel EÚ, ktoré platia v SR aj ČR, sa pri vade, ktorá sa ukáže do jedného roka od prevzatia, predpokladá, že tovar ju mal už pri kúpe. Ak predajca tvrdí, že za roztavený konektor môžeš ty, musí to on preukázať. Karta z tohto prípadu zlyhala po 11 mesiacoch, takže u nás by bola ešte v tomto ochrannom okne.

Predajca však môže namietať nesprávne zapojenie, a na to sa priprav:

• Používaj kábel 12V-2x6 priamo zo zdroja s normou ATX 3.1 alebo adaptér z balenia karty. Kábel zo zdroja nie je chyba, Nvidia pri RTX 5090 sama uvádza napájanie káblom PCIe Gen 5 alebo adaptérom z balenia. Lacné redukcie a predlžovačky si nechaj od tela.
• Pri montáži si odfoť konektor zasunutý na doraz a štítky karty aj zdroja.
• Keď sa konektor roztaví, PC vypni, nič nasilu nevyťahuj a odfoť oba konce kábla.
• Reklamuj písomne a pri zamietnutí žiadaj odôvodnenie s konkrétnym dôvodom. Všeobecné „nepoužili ste náš kábel“ bez opory v podmienkach nestačí.
• Ak je poškodený aj kábel alebo konektor zdroja, reklamuj zdroj zvlášť tam, kde si ho kúpil.

Keď sa s predajcom nedohodneš, môžeš podať podnet Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo skúsiť alternatívne riešenie sporu. Ako overiť e-shop ešte pred nákupom, nájdeš v našich recenziách e-shopov.

RTX 5090 v našom sledovaní cien nie je, RTX 5080 stála na Nay.sk k 1. septembru 2026 od 1 558,90 €. Čo zisťujeme o 16-pinovom konektore a celej rade RTX 50, zhŕňame v hube GeForce RTX 50, ďalšie správy sú v sekcii Novinky.

Ako to vidíme

Zamietnuť reklamáciu kvôli pravidlu, ktoré v podmienkach nie je a ktoré podpora predtým sama poprela, je slabé. Zákazník nemá šancu odhadnúť, čo je „schválený“ kábel, keď taký zoznam neexistuje. U nás by sa takýto spor riešil s predajcom podľa zákona, čo je pre kupujúceho výhoda. Pri karte za tisíce eur sa oplatí kupovať tam, kde reklamácie vybavujú férovo.

Časté otázky

Stratím záruku, keď kartu napájam káblom zo zdroja?

Zákonná zodpovednosť predajcu za vady tým nezaniká. Predajca by musel preukázať, že vadu spôsobilo nesprávne zapojenie. Kábel 12V-2x6 zo zdroja ATX 3.1 je štandardný spôsob napájania.

Kde reklamujem roztavený konektor na grafickej karte?

U predajcu, od ktorého máš kartu. Ak je poškodený aj kábel zdroja, zdroj reklamuješ zvlášť u jeho predajcu.