Novinky · iPhone 18: všetko, čo vieme (dátum, cena, novinky)

iPhone 18 Pro Max bez signálu v AT&T ide na výmenu, Apple to potvrdil

Potvrdené Redakcia Vyberomat · Jozef Walterstein Zverejnené 3. októbra 2026 o 13:00

Apple 2. októbra prvýkrát verejne priznal chybu, pre ktorú časť amerických iPhonov 18 Pro Max v sieti AT&T stratila signál. Kto už o signál prišiel, toho aktualizácia nezachráni: telefón treba vymeniť za nový kus. Pre teba na Slovensku je podstatné, že Apple chybu výslovne spája len s jedným americkým operátorom a európskeho modelu sa podľa doterajších informácií netýka.

Čo je isté

Apple poslal webom MacRumors a 9to5Mac vyhlásenie, podľa ktorého identifikoval problém, ktorý postihuje „malý počet“ používateľov iPhonu 18 Pro Max v sieti AT&T. Telefón môže úplne stratiť spojenie so sieťou, takže nevie volať, posielať SMS ani používať mobilné dáta. Namiesto signálu ukazuje v stavovom riadku „SOS“. Koľko kusov je postihnutých, Apple nepovedal. MacRumors len pripomína, že sťažnosti sa počítali na tisíce na fórach Apple Support Community a inde.

Apple urobil dva kroky, ktoré majú zabrániť ďalším prípadom. Prvý je iOS 27.0.1, ktorý vyšiel 28. septembra, druhý je nová aktualizácia nastavení operátora AT&T vydaná 2. októbra. Všetkým majiteľom Pro Maxu odporúča nainštalovať iOS 27.0.1 hneď. Podľa 9to5Mac sa nastavenia operátora stiahnu samy do 14 dní, dajú sa však vyvolať aj ručne v Nastaveniach, v časti Všeobecné a Informácie.

Najdôležitejšia veta vyhlásenia je ale tá posledná: telefónom, ktoré už o signál prišli, softvér službu nevráti. Takéto kusy treba vymeniť celé. Postihnutí sa majú obrátiť na podporu Apple alebo AT&T, prípadne prísť do predajne Apple či AT&T. MacRumors uvádza, že výmena je bezplatná.

Týmto sa vysvetľuje, prečo mnohí ľudia po aktualizácii na iOS 27.0.1 hlásili, že sa nič nezmenilo. AT&T im deň predtým v SMS radil práve túto aktualizáciu, no tá podľa Apple funguje len ako prevencia, nie ako oprava. V poznámkach k vydaniu iOS 27.0.1 navyše o mobilnom signáli nebolo ani slovo, opravuje hlavne reštarty po neúspešnom Face ID.

Technický kontext: americký iPhone 18 Pro Max je jediný model novej generácie s modemom Qualcomm Snapdragon X80. Pro Max predávaný mimo USA aj všetky iPhony 18 Pro majú vlastný modem Apple C2. 9to5Mac uvádza, že iPhone 18 Pro problém nemá.

Čo je únik alebo špekulácia

Príčinu Apple neprezradil. Keďže ide výhradne o americký Pro Max, mnohí používatelia vinu hľadajú v modeme Qualcomm. Je to však len úvaha z toho, ktoré kusy sú postihnuté, potvrdenie od Apple ani od Qualcommu neexistuje. Rovnako nie je jasné, prečo nestačí softvér, teda či sa v telefóne poškodí niečo, čo sa na diaľku opraviť nedá, alebo či je výmena len rýchlejšia cesta. Otvorená ostáva aj otázka, či Apple spustí formálny servisný program. Zatiaľ ide o výmenu cez podporu.

Čo to znamená pre teba

Ak máš iPhone 18 Pro Max kúpený na Slovensku, máš európsky model s modemom C2 a sieť AT&T nepoužívaš. Vyhlásenie Apple hovorí len o AT&T, takže podľa všetkého, čo je dnes známe, sa ťa chyba netýka. Aktualizáciu na iOS 27.0.1 si aj tak nainštaluj, opravuje reštarty pri Face ID. Ak by ti telefón predsa ukazoval SOS, začni štandardne: reštart, kontrola SIM alebo eSIM u operátora a až potom reklamácia u predajcu.

Pozornosť si zaslúžia ponuky „iPhone 18 Pro Max z Ameriky“ v inzerátoch a na bazároch. Kus, ktorý v USA o signál prišiel, sa podľa Apple softvérom neopraví, a keby sa taký telefón dostal k nám, nevieš si to overiť inak ako skúškou so svojou SIM kartou. Či by výmenu urobil aj autorizovaný servis v Európe, Apple neuviedol. Americký model spoznáš v Nastaveniach, v časti Všeobecné a Informácie: ťukni na číslo modelu, kým sa neobjaví kód začínajúci písmenom A. Americký Pro Max má A3473, model z európskej ponuky A3717. Pri kúpe mimo EÚ navyše dvojročnú zodpovednosť predajcu za vady uplatňuješ oveľa ťažšie.

Ak Pro Max zvažuješ a kupuješ ho u nás, táto chyba nie je dôvod čakať. Apple vlastný e-shop na Slovensku nemá, Apple Premium Partner iStores ho ponúka od 1 639 eur za 256 GB. Ako sa celá vec začala, opisujeme v správe iPhone 18 Pro Max v USA padá do režimu SOS, rozdiel medzi modemami v správe americký Pro Max má Qualcomm, u nás dostaneš Apple C2. Celý prehľad radu je v hube iPhone 18: všetko, čo vieme a ďalšie správy v sekcii Novinky.

Ako to vidíme

Apple sa ozval až dva týždne po začiatku predaja a deň po tom, čo AT&T rozoslal zákazníkom SMS. Vyhlásenie je však nezvyčajne priame: priznáva, že aktualizácia postihnutým kusom nepomôže, a sľubuje výmenu. Pre kupujúceho u nás je to hlavne ďalší dôvod nešetriť na dovoze z USA, pretože práve americký Pro Max je v tejto generácii iný telefón než ten náš.

Časté otázky

Týka sa chyba so stratou signálu aj iPhonov 18 Pro Max zo Slovenska?

Podľa vyhlásenia Apple nie. Problém postihuje len iPhone 18 Pro Max v sieti amerického operátora AT&T. Európsky model má iný modem, Apple C2, a o výpadkoch v Európe zdroje nepíšu.

Opraví iOS 27.0.1 iPhone 18 Pro Max, ktorý stratil signál?

Nie. Podľa Apple iOS 27.0.1 spolu s novými nastaveniami operátora AT&T len bráni ďalším prípadom. Telefón, ktorý už signál stratil, treba vymeniť.

Kde sa dá postihnutý iPhone 18 Pro Max vymeniť?

Apple posiela postihnutých na svoju podporu alebo podporu AT&T, prípadne do predajne Apple či AT&T v USA. Podľa MacRumors je výmena zadarmo.