eobuv.sk recenzie: vrátenie, reklamácia a skúsenosti
eobuv.sk je internetový obchod hlavne s obuvou. Nájdeš tam tenisky, čižmy, snehule, papuče aj trekovú obuv pre dámy, pánov a deti, k tomu kabelky, ruksaky a doplnky. Zo značiek napríklad adidas, New Balance, Skechers, Geox, Gino Rossi, Tommy Hilfiger, Calvin Klein alebo Salomon a Hoka.
Nižšie zistíš, kto za obchodom stojí, koľko zaplatíš za dopravu, ako vrátiť topánky, ktoré nesadli, ako funguje reklamácia a čo sa v posledných týždňoch píše v recenziách. Podmienky sme prešli priamo na webe obchodu k 5. 11. 2026.
Kto prevádzkuje eobuv.sk
Obchod prevádzkuje MODIVO.COM S.A. so sídlom ul. Nowy Kisielin-Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra, Poľsko. Firma je zapísaná v poľskom registri pod číslom KRS 0000541722, IČO 970569861, slovenské DIČ SK4120004493. Tieto údaje uvádza obchod na stránke s údajmi spoločnosti a v obchodných podmienkach platných od 19. 6. 2026.
eobuv.sk je slovenská verzia poľského obchodu eobuwie.pl. Patrí do skupiny MODIVO, ktorej materská spoločnosť sa do februára 2026 volala CCC S.A. Do rovnakého vernostného klubu patria aj obchody CCC, MODIVO, worldbox, HalfPrice a Boardriders. Podľa vlastných údajov ponúka eobuv viac ako 90 000 produktov od vyše 700 značiek a pôsobí na 15 trhoch.
Na Slovensku má eobuv.sk podľa vlastného webu štyri kamenné predajne: Bratislava Eurovea, Bratislava Central, Košice OC Optima a Prešov Novum. Pozor, tovar kúpený online sa v nich podľa obchodu vrátiť ani reklamovať nedá.
| Čo | eobuv.sk (stav 5. 11. 2026) |
|---|---|
| Prevádzkovateľ | MODIVO.COM S.A., Zielona Góra, Poľsko |
| Predajne na Slovensku | 4 (Bratislava 2×, Košice, Prešov) |
| Doprava | 3,90 €, nad 59 € zadarmo pri platbe vopred |
| Doručenie | podľa obchodu 2 až 3 pracovné dni |
| Vrátenie | 14 dní, členovia MODIVOclub 30 dní |
| Reklamácia | 2 roky, vybavenie do 30 kalendárnych dní |
| Platby | karta, PayU, PayPal, Google Pay, dobierka 3,90 € |
| Vernostný program | MODIVOclub zadarmo, GOLD za 12,99 € na rok s 10 % cashbackom |
| Heureka | 12 606 recenzií, bez služby Overené zákazníkmi |
Doprava: koľko stojí a kedy je zadarmo
Na výber máš tri spôsoby doručenia. Všetky stoja 3,90 €. Hranica pre dopravu zadarmo je 59 €, platí však len pri platbe vopred a nie pre každý spôsob.
| Spôsob doručenia | Pod 59 € | Nad 59 € | Dobierka |
|---|---|---|---|
| Kuriér DPD na adresu | 3,90 € | zadarmo pri platbe vopred | 3,90 € pri akejkoľvek sume |
| Packeta výdajné miesto | 3,90 € | zadarmo | nedá sa |
| DPD výdajné miesto | 3,90 € | 3,90 € | nedá sa |
Obchod uvádza, že objednávky zvyčajne expeduje do 24 hodín, víkendy a sviatky sa nerátajú. Doručenie odhaduje na 2 až 3 pracovné dni. V obchodných podmienkach je lehota do 3 pracovných dní od objednávky, vo výnimočných prípadoch až do 14 dní. V jednej júlovej recenzii na Heureke niekto písal, že topánky išli zo zahraničného skladu a meškali.
Pri platbe kartou alebo cez PayU treba objednávku podľa podmienok zaplatiť do 20 minút, inak ju obchod môže zrušiť. Zmeniť alebo stornovať potvrdenú objednávku sa podľa odpovedí obchodu na Heureke nedá.
Vrátenie tovaru: 14 alebo 30 dní
Zákon ti dáva 14 dní od prevzatia na vrátenie tovaru z e-shopu bez udania dôvodu. eobuv.sk predlžuje lehotu na 30 dní, ale len pre členov MODIVOclubu. Základné členstvo je zadarmo, stačí sa zaregistrovať. Na stránke predajní obchod píše o bezplatnom vrátení, 14 dní pre všetkých a 30 dní pre členov klubu.
Ak vraciaš medzi 15. a 30. dňom, tovar musí byť kompletný, nepoškodený, nenosený a so všetkými visačkami. Obchod tiež upozorňuje, že vrátenie môže odmietnuť, ak tovar nesie známky nosenia.
Ako vrátiť tovar krok za krokom
- Prihlás sa do účtu, alebo pri nákupe bez registrácie zvoľ „Pokračovať ako hosť“ na stránke vrátenia.
- Vyber objednávku a vyplň online formulár na vrátenie.
- Vyber spôsob odoslania: kód pre Packetu (len klasické výdajné miesto, nie Z-box) alebo kuriéra DPD, ktorý si po balík príde do 1 až 2 pracovných dní.
- Tovar dobre zabaľ a vlož doň vyplnený formulár. Balík nikdy neposielaj na dobierku.
Výmena za inú veľkosť funguje ako vrátenie a nová objednávka. Ak chceš iné číslo, objednaj si ho zvlášť, kým je skladom.
Kedy prídu peniaze
Na stránke vrátenia obchod sľubuje peniaze do 14 dní. V Centre pomoci píše, že ich zvyčajne posiela do 5 pracovných dní od úspešnej kontroly vrátenej zásielky. Prídu rovnakou cestou, akou prišla platba, pri dobierke na účet z formulára.
Pozor: Práve vracanie peňazí je v recenziách z októbra 2026 najčastejšia sťažnosť. Odlož si potvrdenie o odoslaní balíka a e-mail, ktorým obchod potvrdil prijatie vratky. Zákon ráta 14 dní od doručenia odstúpenia, obchod však môže platbu zadržať, kým mu tovar nepríde späť alebo kým nepreukážeš jeho odoslanie.
Reklamácia na eobuv: postup a lehoty
Na tovar máš 2 roky zodpovednosti za vady, aj na kúsky z výpredaja. Podľa obchodných podmienok treba vadu nahlásiť do dvoch mesiacov od chvíle, keď ju zistíš. Slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z. ráta na vybavenie reklamácie spravidla s 30 dňami a obchod sľubuje vybavenie do 30 kalendárnych dní od vyplnenia formulára.
Reklamáciu podávaš online formulárom. Pripravíš si:
- číslo objednávky a číslo faktúry,
- číslo účtu vo formáte IBAN,
- jednu fotku celého produktu a najviac dve fotky poškodenia a podrážky.
Do 5 dní ti obchod e-mailom napíše, ako bude reklamácia prebiehať. Tovar potom posielaš so štítkom, ktorý ti obchod dá. Pri hodinkách stránka výslovne uvádza bezplatné odoslanie cez DPD, kuriérom alebo na výdajné miesto. Presnú adresu skladu obchod na stránke reklamácií neuvádza, nájdeš ju na prepravnom štítku.
Ak sa s obchodom nedohodneš, môžeš sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá rieši spory mimosúdne. Odkaz na ňu uvádza aj samotný obchod.
Platby a dobierka
Zaplatiť môžeš:
- kartou cez platobnú bránu,
- cez PayU bankovým prevodom alebo kartou,
- cez PayPal,
- cez Google Pay, ktorý spomína Centrum pomoci,
- na dobierku za 3,90 €, len pri kuriérovi DPD.
Dobierka sa neoplatí, ak objednávaš nad 59 €, lebo dopravu zadarmo dostaneš len pri platbe vopred. Splátky ani klasickú odloženú platbu stránka platieb neuvádza. V tabuľke dopravy je síce možnosť „Najprv vyskúšajte, potom zaplaťte“, obchod ju však na stránke platieb bližšie nevysvetľuje. Pozri sa na ňu v košíku.
MODIVOclub: zadarmo alebo GOLD
Základný MODIVOclub je zadarmo. Dáva ti 30 dní na vrátenie, prednostný prístup k výpredajom a zľavy len pre členov.
Platený MODIVOclub GOLD stojí 12,99 € na 12 mesiacov a sám sa neobnovuje. Z každého nákupu dostaneš 10 % späť ako cashback, ktorý minieš pri ďalšom nákupe v eobuv, CCC, MODIVO a ďalších obchodoch skupiny. Pri online nákupe sa cashback aktivuje až po 30 dňoch, ak objednávku nevrátiš. Podľa obchodu ho dostaneš aj pri nákupe v akcii alebo so zľavou.
GOLD sa oplatí, ak za rok minieš v obchodoch skupiny viac ako asi 130 €. Pri menších nákupoch stačí bezplatné členstvo. Ak čakáš na veľké výpredaje, termíny a tipy, ako spoznať skutočnú zľavu, nájdeš v prehľade Black Friday 2026.
eobuv skúsenosti: čo hovoria zákazníci
Na Heureke má eobuv.sk 12 606 recenzií. Obchod však nemá službu Overené zákazníkmi, takže recenzie môžu pridávať aj ľudia bez overeného nákupu a Heureka nezobrazuje percento odporúčaní (stav 5. 11. 2026). Za posledný polrok sa v hodnoteniach najčastejšie spomína rýchlosť doručenia, výber tovaru, kvalita, ceny a vrátenie peňazí.
Najnovšie recenzie zo septembra až novembra 2026 sú prevažne negatívne a opakujú sa v nich tieto veci:
- peniaze za vrátený tovar neprišli ani po 14 dňoch od potvrdenia, že balík dorazil do skladu,
- na e-maily chodia všeobecné odpovede a na infolinku sa ťažko dovolať,
- z objednávky prišla len časť tovaru alebo každá topánka z iného páru,
- zaplatená objednávka sa zrušila a vrátenie peňazí trvalo dlho.
Obchod na recenzie odpovedá. Ospravedlňuje sa za problémy s infolinkou a píše o zvýšenom počte požiadaviek. Staršie kladné recenzie z mája a júna 2026 chvália rýchle doručenie, pekné balenie a bezproblémové vrátenie.
Na Trustpilote nemá slovenský profil eobuv.sk zatiaľ žiadnu recenziu (stav 5. 11. 2026).
Plusy a mínusy
| Plusy | Mínusy |
|---|---|
| obrovský výber obuvi a značiek | doprava zadarmo len pri platbe vopred nad 59 € |
| vrátenie zadarmo cez Packetu alebo kuriéra DPD | 30 dní na vrátenie len pre členov klubu |
| štyri predajne na Slovensku | online nákup sa v predajni nedá vrátiť ani reklamovať |
| reklamácia online s fotkami | v októbri 2026 veľa sťažností na pomalé vracanie peňazí |
| cashback 10 % s MODIVOclub GOLD | podľa recenzií ťažko dostupná zákaznícka linka |
Pre koho sa eobuv.sk hodí
eobuv.sk dáva zmysel, ak hľadáš konkrétny model topánok od známej značky a chceš veľký výber na jednom mieste. Pred nákupom sa zaregistruj do bezplatného klubu, získaš 30 dní na vrátenie. Ak viac veľkostí skúšaš doma, rátaj s tým, že na peniaze za vrátené kusy si môžeš počkať aj dva týždne a dlhšie.
Pri vyberaní veľkosti si odmeraj chodidlo podľa tabuľky veľkostí na webe obchodu. Obchod radí merať popoludní a k dĺžke chodidla pridať pol centimetra. Tabuľka je len orientačná, lebo veľkosti sa medzi značkami trochu líšia.
Ak chceš porovnať viac módnych obchodov, pozri si recenzie Answear a About You. Pri spodnej bielizni pomôže recenzia Astratexu. Ak hľadáš topánky ako darček, inšpiráciu nájdeš v tipoch na darček pre ženu aj darček pre kamarátku. Ďalšie obchody sú v prehľade recenzií e-shopov.
Časté otázky
Je eobuv.sk dôveryhodný obchod?
Je to skutočný obchod veľkej poľskej skupiny MODIVO so štyrmi predajňami na Slovensku. Na Heureke však nemá službu Overené zákazníkmi a na jeseň 2026 v recenziách pribudlo veľa sťažností na pomalé vracanie peňazí (stav 5. 11. 2026).
Koľko stojí doprava na eobuv.sk a kedy je zadarmo?
Kuriér DPD, Packeta aj výdajné miesto DPD stoja 3,90 €. Pri objednávke nad 59 € zaplatenej vopred je kuriér DPD aj Packeta zadarmo. Výdajné miesto DPD stojí vždy 3,90 €.
Ako funguje eobuv vrátenie tovaru?
Vyplníš online formulár na stránke vrátenia a balík odošleš cez Packetu alebo kuriéra DPD. Máš na to 14 dní, v MODIVOclube 30 dní. Tovar kúpený online sa v predajni vrátiť nedá.
Kedy mi eobuv.sk vráti peniaze?
Obchod uvádza lehotu do 14 dní a zvyčajne do 5 pracovných dní od kontroly vrátenej zásielky. V recenziách z októbra 2026 sa však viacerí sťažujú na dlhšie čakanie.
Ako podať reklamáciu na eobuv.sk?
Cez online formulár s číslom objednávky, číslom faktúry, IBAN a fotkami. Do 5 dní dostaneš e-mail s ďalším postupom, vybavenie obchod sľubuje do 30 dní.
Má eobuv.sk kamenné predajne?
Áno, v Bratislave v Eurovei a v Centrale, v Košiciach v OC Optima a v Prešove v OC Novum (stav 5. 11. 2026).