Hodnotenie a skúsenosti s MALL.sk

MALL Slovakia je jedným z najväčších internetových e-shopov na Slovensku. Patrí pod medzinárodný holding prevádzkujúci e-shopy v Česku, Poľsku, Maďarsku či Chorvátsku a na našom trhu funguje od roku 2005. V ponuke má jeden z najširších sortimentov – od elektroniky, cez kozmetiku a oblečenie až po zdravotnícky tovar. Má na konte viacero ocenení, medzi inými aj cenu absolútneho víťaza ShopRoka 2017 v kategórii Cena Popularity.

Garantovaná dostupnosť

Centrálny sklad spoločnosti disponuje plochou až 6 800 m2, čo umožňuje naskladnenie najžiadanejšieho tovaru a jeho okamžitú dostupnosť s doručením do niekoľkých dní. Dostupnosť ostatného tovaru je na stránke e-shopu vopred známa a aktualizovaná vďaka online prepojeniu s dodávateľmi.  Ak tovar nie je dostupný ani u výrobcu, nenájdete ho ani v ponuke na objednanie. Naopak, ak máte takýto tovar vyhliadnutý, je možné si ho postrážiť pomocou služby Strážny pes. O prípadnej zmene dostupnosti ste následne informovaní a okrem toho vám e-shop ponúkne aj dostupnú alternatívu s podobnými parametrami, aké má vami vyhľadaný produkt.

Široká sieť osobného odberu

V súčasnosti má spoločnosť Mall Slovakia 12 kamenných prevádzok v najväčších mestách Slovenska s možnosťou osobného odberu. Vašu objednávku tu zaplatíte kartou alebo v hotovosti a tovar si osobne prezriete. Nie je tam však možné zakúpiť akýkoľvek tovar bez zadania objednávky online. K ďalším miestam osobného odberu patria tzv. Mall Pointy, teda výdajne zásielok, alebo Mall Boxy, čo sú samoobslužné boxy, z ktorých je možné prevziať si objednávku kedykoľvek. Ak si želáte tovar reklamovať alebo vrátiť, je potrebné navštíviť kamennú prevádzku. Výdajňa Mall Point vašu reklamáciu neprijme.

Skoré doručenie aj cez víkend

Vďaka distribučnému centru spoločnosti Mall môžete mať objednávku doma už nasledujúci deň po jej zadaní. Priemerne trvá doručenie 2 až 6 dní. Konkrétna doba trvania doručenia je vždy uvedená v popise jednotlivých produktov. Ak potrebujete doručiť tovar čo najskôr, k dispozícii je Expresná doprava vzťahujúca sa na tovar na sklade. Vďaka Expresnej doprave máte záruku dodania objednávky nasledujúci deň, a to aj cez víkend.

Doprava zadarmo alebo zvýhodnená cena dopravy

Mall ponúka aj dopravu zadarmo v prípade nákupu nad 40 €. Ak však nakupujete objemnejší tovar, doprava zadarmo platí pri objednávke od 400 €. Na objemnejší tovar sa taktiež nevzťahuje doručovanie cez víkend a sviatky. Ak objednávate viacero produktov s rôznou dobou predpokladaného dodania, stačí zakliknúť možnosť „Prajem si mať tovar čo najskôr“. Znamená to, že vaša objednávka bude rozdelená na balíčky a tie budú doručované postupne podľa dostupnosti, aby ste nemuseli čakať, kým sa celá objednávka skompletizuje. V takom prípade máte nárok aj na zvýhodnenú cenu dopravy.

10 € garancia včasného dodania

Mall garantuje odoslanie tovaru podľa termínu vyznačenom pri každom produkte. Ak termín nedodrží, ako náhradu venuje zákazníkovi zľavu 10 € na ďalší nákup. Zľavu je možné uplatniť na nákup v minimálnej hodnote 20 € a len do jedného mesiaca od poskytnutia kupónu. Ak je oneskorenie dodania objednávky spôsobené prepravcom tovaru, chyba nie je na strane spoločnosti Mall a nárok na zľavu nevzniká.

Služba Mall Comfort

Ako extra služba pri doručení domov je v ponuke služba Mall Comfort, ktorá predstavuje vynesenie objednávky až do bytu a odvoz starého spotrebiča určeného na likvidáciu. Tovar v tomto prípade rozváža jeden vodič, preto pre vynesenie objemnejšieho tovaru na poschodie počítajte vopred s vašou pomocou. Starý spotrebič, ktorý si želáte zlikvidovať, je potrebné pripraviť pred prvé uzamykateľné dvere.

Služba Mall Comfort Komplet

Oproti predchádzajúcej predstavuje Mall Comfort Komplet službu navyše. Znamená vynesenie objednaného spotrebiča na ľubovoľné poschodie, pri váhe do 75 kg bez pomoci zákazníka, inštaláciu nového spotrebiča, likvidáciu starého a recykláciu krabíc z prinesenej objednávky. Spotrebič určený na likvidáciu musí byť riadne odpojený a pripravený na odvoz, nemusíte sa však namáhať s jeho vynesením pred prvé uzamykateľné dvere. Vodič s obsluhou ho vynesú z miesta pôvodného používania. Avšak ak v dome chýba výťah, prípadne sa spotrebič do výťahu nezmestí, vodičovi vzniká povinnosť vyniesť tovar len po 4. poschodie a zvyšok je na dohode so zákazníkom. Pri službe Mall Comfort Komplet sa termín doručenia štandardne predlžuje o jeden deň oproti vopred avizovanému termínu. O presnom dátume doručenia je zákazník vopred informovaný telefonicky prepravcom tovaru.

Poistenie predĺženia záruky

Mall ponúka aj možnosť nadštandardného poistenia v podobe predĺženia záruky o 1, 2 alebo 3 roky. Táto záruka plynie od vypršania zákonnej záruky, ktorá štandardne trvá 2 roky. Zaručuje opravu či výmenu poškodeného tovaru, ak poškodenie nevzniklo nesprávnym používaním výrobku či nedbanlivosťou spotrebiteľa. Predĺženie záruky je možné zakúpiť pri kúpe tovaru. V prípade, že tovar do 14 dní vrátite, cena poistenia sa vám automaticky vráti. Taktiež v prípade, že tovar reklamujete ešte v čase trvania zákonnej záruky, reklamácia je uznaná a obchod vám vráti kúpnu cenu aj poistenie, ktoré týmto automaticky zaniklo. Ak sa reklamácia vyrieši výmenou tovaru, poistenie predĺženej záruky platí naďalej.

Poistenie proti krádeži a rozbitiu

Pri nákupe tovaru je k dispozícii aj poistenie proti krádeži a rozbitiu, ktoré chráni spotrebiteľa pred zdĺhavým riešením v prípade krádeže alebo poškodenia tovaru spôsobeného inak než nesprávnym používaním a neopatrnosťou majiteľa. Opäť tu platí, že ak tovar do 14 dní bez udania dôvodu vrátite, spolu s kúpnou cenou je vám vrátená aj cena poistenia.

Možnosť vrátenia tovaru do 2 mesiacov

V prípade, že tovar kupujete ako darček, alebo si nie ste istý jeho kúpou, pomôže vám doplnková extra služba vrátenia tovaru do dvoch mesiacov. Zaručuje predĺženie doby na vrátenie zo 14 dní až na pohodlné 2 mesiace. Vrátený tovar môže byť rozbalený, avšak nesmie byť poškodený.

Kreditná karta MALL

Kreditná karta MALL je bezkontaktná kreditná karta, použiteľná v ktoromkoľvek kamennom obchode či e-shope nielen na stránke Mall.sk. Výhodu predstavuje nastavený cashback – 3 % z nákupu na Mall.sk a 1 % z ceny nákupu u iného obchodníka. Lákadlom je taktiež poukážka v hodnote 30 € na nákup na Mall.sk, ktorú získavate pri zriadení vašej prvej kreditnej karty MALL. Nárok na poukážku vzniká po prvom použití karty na Mall.sk so zadaním PIN kódu, pričom tento prvý nákup musí byť uskutočnený do 30 dní od vydania karty, inak nárok na kupón zaniká. Nastavenie splátok je voliteľné a bezúročné obdobie trvá až 55 dní.

Výhody

+ najširší sortiment tovaru

+ široká ponuka priamo na sklade

+ recenzie zákazníkov

+ prehľadnosť e-shopu

+ výhodné ceny

+ doprava zadarmo pri objednávke nad 40 €

+ vopred avizovaný termín možného dodania

+ možnosť osobného odberu alebo doručenia domov

+ skúšobné kabínky na prevádzkach pre vyskúšanie kúpeného oblečenia

+ odber alebo doručenie aj cez víkend

+ možnosť Expresnej dopravy

+ možnosť vynesenia tovaru až do bytu a odvoz starého spotrebiča určeného na likvidáciu

+ ďalšie doplnkové služby, akými sú poistenie predĺženia záruky, postenie proti krádeži a rozbitiu, vrátenie tovaru do 2 mesiacov

+ kreditná karta MALL so systémom Cashbacku

Nevýhody

– dlhšie možné trvanie doručenia tovaru v porovnaní s konkurenciou

– nutnosť nákupu len online – nie je možné tovar kúpiť priamo na predajni bez predošlej online rezervácie

– možnosť podania reklamácie a vrátenie tovaru len v 12 kamenných predajniach

Zhrnutie

Obchod Mall.sk patrí medzi najväčšie e-shopy na Slovensku a predstavuje príjemnú voľbu pri nakupovaní elektroniky, oblečenia, kozmetiky alebo iného tovaru online. Recenzie zákazníkov svedčia o kvalite dodaného tovaru, bezproblémovom doručení, výhodných cenách a spoľahlivosti obchodu. Naopak, medzi ojedinelé negatívne recenzie patria sťažnosti na nedodržanie doby doručenia alebo zlú skúsenosť s kuriérskou spoločnosťou. Záporne je taktiež vnímaná skutočnosť, že tovar nie je možné nakúpiť priamo na predajni, ale len online.


Všetky informácie spomenuté vyššie boli platné a aktuálne v čase písania tohto článku, avšak nemusia už byť aktuálne v tejto chvíli. Článok je spojením verejne dostupných informácií alebo hodnotení a osobného názoru autora. Účelom článku je agregovať čo najviac užitočných informácií na jednom mieste a zjednodušiť tak porovnanie a výber predajcu pre potencionálnych zákazníkov. Všetky ceny, služby a podmienky spomenuté v článku majú len informatívny charakter. Každý čitateľ je tak povinný overiť si všetky informácie uvedené v článku u daného predajcu. Jediným aktuálnym zdrojom informácií je vždy oficiálna stránka predajcu, ktorú nájdete na adrese:

https://www.mall.sk/

Vložiť komentár