Lunys recenzie: skúsenosti s rozvozom potravín
Lunys.sk rozváža potraviny a drogériu po celom Slovensku, od ovocia a zeleniny cez pečivo, mäso a ryby až po mliečne výrobky, mrazené jedlo a nápoje. Ide teda o online alternatívu k bežnému nákupu v potravinách.
Za značkou stojí firma s dlhou históriou, ktorá dnes patrí medzi väčších hráčov v segmente rozvozu potravín na Slovensku. Pozreli sme sa, čo o nej hovoria verejne dostupné zdroje a recenzie zákazníkov.
Kto Lunys.sk prevádzkuje
Prevádzkovateľom je firma LUNYS, s.r.o., IČO 36472549, so sídlom Hlavná 4512/96, 059 51 Poprad. Podľa Lunysu siaha história firmy do roku 1994, keď fungovala ako rodinný podnik z Popradu. Samotná právnická osoba LUNYS, s.r.o. je zapísaná v Obchodnom registri SR od roku 2001. Dnes ide podľa vlastných údajov o distribútora so skladmi v Moste pri Bratislave (Bratislavská 812) a v Poprade a s viac než 380 zamestnancami.
Táto história je dôležitá, keďže ide o firmu s dlhoročnou skúsenosťou v odbore, nie o nový, neoverený subjekt.
| Čo | Lunys.sk |
|---|---|
| Prevádzkovateľ | LUNYS, s.r.o., IČO 36472549 |
| Sídlo | Hlavná 4512/96, 059 51 Poprad |
| Čo predáva | ovocie, zelenina, pečivo, mäso, ryby, mliečne výrobky, mrazené, nápoje |
| Doprava | vlastnými autami, dni a časy podľa lokality, v Bratislave aj v nedeľu, zdarma od 30 €, pod 30 € 5 € |
| Vrátenie tovaru | pri rýchlo sa kaziacom tovare sa zákonná 14-dňová lehota spravidla neuplatňuje, trvanlivé balené potraviny a drogériu vrátiť možno |
| Overenie na Heureke | má aktivované „Overené zákazníkmi“, hodnotenie približne 4,8/5 (k 1. 9. 2026) |
Overené recenzie na Heureke
Na rozdiel od niektorých iných e-shopov Lunys.sk má aktivovanú službu „Overené zákazníkmi“ na Heureke. Recenzie tam teda môžu pridávať len zákazníci, ktorí u nich reálne nakúpili, keďže dotazník im príde po dokončenej objednávke.
Celkové hodnotenie je dlhodobo vysoké, k 1. 9. 2026 sa pohybuje okolo 4,8 z 5. Zároveň však medzi júnom a augustom 2026 pribudol na Heureke čerstvý zhluk overených negatívnych recenzií, ktorý stojí za zmienku.
Tip: Aktivované „Overené zákazníkmi“ je jeden z najlepších signálov dôveryhodnosti, aké vieš na Heureke nájsť. Pri e-shopoch s potravinami je to obzvlášť dôležité, keďže kvalita čerstvého tovaru sa medzi zákazníkmi líši a overené recenzie ti dajú reálnejší obraz.
Čo hovoria recenzie zákazníkov
Zo spokojných recenzií vyplýva niekoľko opakujúcich sa pozitív. Zákazníci chvália kvalitné produkty, ktoré sa podľa nich inde nezoženú, teda špecifickejší alebo lokálny sortiment. Časté sú aj recenzie od dlhoročných, opakovane vracajúcich sa zákazníkov, čo naznačuje spoľahlivosť pri dlhodobej spolupráci.
Popri tom sa ale v období jún až august 2026 na Heureke nazbieral zhluk overených negatívnych recenzií, ktoré sa opakovane týkajú:
- teplých mliečnych výrobkov doručených mimo chladiaceho reťazca,
- skazeného ovocia a zeleniny,
- chýbajúceho tovaru v objednávke,
- pomalého vrátenia peňazí pri reklamácii alebo odstúpení.
Pozor: Pri objednávke čerstvých potravín cez internet vždy počítaj s tým, že sa občas môže stať drobná nezhoda, napríklad poškodené balenie alebo produkt blízko dátumu spotreby. K 1. 9. 2026 pribudol na Heureke aj čerstvý zhluk sťažností konkrétne na chladenie a čerstvosť tovaru, takže si zásielku po prevzatí radšej hneď skontroluj.
Celkové hodnotenie ostáva vysoké, no tento nedávny zhluk sťažností stojí za zváženie, najmä ak objednávaš chladený alebo mrazený tovar v teplejších mesiacoch.
Prečo je história firmy dôležitá
Pri rozvoze potravín zohráva história firmy väčšiu úlohu než pri predaji väčšiny iného tovaru. Ide totiž o produkty, kde záleží na tom, ako firma zaobchádza so zásobovacím reťazcom, skladovaním pri správnej teplote a čerstvosťou dodávok.
Firma, ktorá podľa Lunysu funguje už od roku 1994 a postupne vyrástla z rodinného podniku na distribútora s vlastnými skladmi v Moste pri Bratislave a v Poprade a stovkami zamestnancov, má za sebou dlhoročnú prevádzkovú skúsenosť. To sa premieta aj do stability logistiky, ktorú menšie alebo novšie firmy budujú roky.
Ako funguje rozvoz
Lunys rozváža vlastnými autami, dni a časy rozvozu sa líšia podľa lokality, v Bratislave dokonca aj v nedeľu. Uzávierka objednávok sa tiež líši podľa lokality, v Bratislave ponúkajú aj expresné doručenie do 3 hodín. Presný čas doručenia ti e-shop ukáže až po zadaní konkrétnej adresy. Podľa Lunysu firma rozváža na väčšinu územia Slovenska, dostupnosť pre svoju adresu si over priamo pri objednávke.
Vlastný vozový park a vlastní vodiči, teda nie externá kuriérska služba, znamenajú väčšiu kontrolu nad tým, ako sa s citlivým, rýchlo sa kaziacim tovarom zaobchádza počas prepravy.
Tip: Doprava je zdarma od 30 €, pod túto sumu si pripočítaj 5 €. Dostupnosť a termíny pre tvoju adresu si vždy over priamo na webe Lunys.sk pred objednaním, tieto podmienky sa časom menia.
Na čo si dať pozor pri objednávke potravín cez internet
Nákup potravín online má oproti nákupu v kamennej predajni jednu zásadnú odlišnosť: tovar si pred kúpou nevidíš ani nekontroluješ na mieste, spoliehaš sa na to, že ho vyberie a zabalí niekto iný. Pri čerstvom tovare je preto rozumné hneď po prevzatí skontrolovať dátum spotreby aj celistvosť obalu.
Tip: Zásielku s potravinami skontroluj čo najskôr po doručení, ideálne priamo pri vodičovi alebo bezprostredne po jeho odchode. Pri mrazenom alebo chladenom tovare je dôležité dostať ho rýchlo do chladničky alebo mrazničky, aby sa neprerušil chladiaci reťazec.
Ak objednávaš pravidelne, oplatí sa sledovať, či firma komunikuje zmeny v ponuke alebo v podmienkach dopravy. Pri veľkých distribútoroch, akým je aj Lunys, sa sortiment aj logistika časom prispôsobujú, napríklad podľa sezóny alebo dopytu v danom regióne.
Vrátenie tovaru pri potravinách
Pri bežnom nákupe na diaľku platí podľa zákona 108/2024 Z. z. zákonná 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Výnimka pre tovar podliehajúci rýchlej skaze sa ale týka len takého tovaru, teda čerstvého ovocia, zeleniny, pečiva, mäsa či mliečnych výrobkov, ktoré sa nedajú vrátiť a znovu predať. Pri tomto tovare sa 14-dňová lehota spravidla neuplatňuje.
Trvanlivé balené potraviny a drogéria, teda tovar, ktorý sa skaze rýchlo nepodlieha, sa naopak vrátiť dajú za rovnakých podmienok ako iný tovar na diaľku, pokiaľ nebol porušený ochranný obal z hygienických dôvodov.
Odstúpenie od zmluvy vs. reklamácia nekvalitného tovaru
Toto sú dve odlišné veci, ktoré sa oplatí rozlišovať:
- Odstúpenie od zmluvy znamená, že si to jednoducho rozmyslíš a chceš vrátiť tovar bez udania dôvodu. Pri čerstvom, rýchlo sa kaziacom tovare to zákon spravidla neumožňuje.
- Reklamácia nekvalitného tovaru je niečo iné. Ak ti príde teplý mliečny výrobok, skazené ovocie alebo poškodený produkt, máš právo ho reklamovať, aj keď ide o tovar, pri ktorom sa nedá odstúpiť od zmluvy. Na tovar sa vzťahuje 24-mesačná zodpovednosť za vady, reklamácia sa vybavuje v primeranej lehote, spravidla do 30 dní.
Podľa FAQ Lunysu treba reklamáciu čerstvého tovaru nahlásiť do 24 hodín od prevzatia.
Tip: Ak ti príde teplý, skazený alebo poškodený tovar, postupuj takto: odfoť tovar hneď pri prevzatí, čo najskôr to nahlás e-shopu (do 24 hodín), uschovaj si doklad o kúpe a žiadaj vrátenie peňazí alebo nový kus. Čím skôr problém nahlásiš a zdokumentuješ, tým jednoduchšie sa reklamácia rieši.
Porovnanie s bežným nákupom v obchode
Rozvoz potravín cez internet nie je pre každého. Ak si zvyknutý vyberať si čerstvé potraviny osobne, napríklad ovocie alebo mäso, môže ti chýbať možnosť vidieť a vybrať si konkrétny kus priamo v predajni. Pri objednávke online sa spoliehaš na to, že výber urobí niekto iný podľa dostupných zásob.
Na druhej strane rozvoz šetrí čas, ktorý by si inak strávil cestou do obchodu a čakaním v rade. Pri pravidelnom veľkom nákupe, napríklad rodinnom týždennom nákupe potravín, môže byť rozvoz domov citeľne pohodlnejší, hlavne ak nemáš auto alebo bývaš ďalej od väčšej predajne.
Komu sa Lunys.sk oplatí
Lunys.sk je vhodná voľba, ak chceš ušetriť čas pri bežnom nákupe potravín a drogérie a oceníš rozvoz priamo domov aj cez víkend v Bratislave. Dlhodobo vysoké hodnotenie na Heureke a dlhoročná história firmy sú argumenty v prospech dôveryhodnosti.
Zároveň si všimni čerstvý zhluk sťažností na chladenie a čerstvosť tovaru, ktorý pribudol medzi júnom a augustom 2026. Pri objednávke chladeného alebo mrazeného tovaru sa preto oplatí zásielku hneď po prevzatí skontrolovať a prípadný problém ihneď nahlásiť.
Ak hľadáš aj recenzie iných typov e-shopov, pozri si napríklad našu recenziu Predajparfumov.sk alebo Vigoshop.sk.
Ďalšie naše recenzie nájdeš na prehľadovej stránke Recenzie e-shopov.
Časté otázky
Kto prevádzkuje Lunys.sk?
Firma LUNYS, s.r.o. so sídlom v Poprade, IČO 36472549. Podľa Lunysu siaha história firmy do roku 1994, samotná spoločnosť je v Obchodnom registri SR od roku 2001. Dnes ide o distribútora so skladmi v Moste pri Bratislave a v Poprade a s viac než 380 zamestnancami.
Má Lunys.sk overené recenzie?
Áno, na Heureke má aktivovanú službu „Overené zákazníkmi“, takže recenzie tam môžu pridávať len skutoční zákazníci. Celkové hodnotenie je dlhodobo vysoké, približne 4,8 z 5 (k 1. 9. 2026), no medzi júnom a augustom 2026 pribudol aj čerstvý zhluk sťažností na chladenie a čerstvosť tovaru.
Ako rýchlo Lunys doručuje?
Rozváža vlastnými autami, dni a časy rozvozu sa líšia podľa lokality, v Bratislave aj v nedeľu. Uzávierka objednávok sa tiež líši podľa lokality, v Bratislave je dostupné aj expresné doručenie do 3 hodín. Presný čas ti ukáže e-shop po zadaní adresy.
Kde všade Lunys rozváža?
Podľa Lunysu rozváža na väčšinu územia Slovenska. Dostupnosť pre konkrétnu adresu si over priamo na webe pri zadávaní objednávky.
Môžem vrátiť potraviny do 14 dní ako pri inom tovare?
Pri čerstvom, rýchlo sa kaziacom tovare (ovocie, zelenina, pečivo, mäso, mliečne výrobky) sa zákonná 14-dňová lehota na vrátenie bez udania dôvodu spravidla neuplatňuje. Trvanlivé balené potraviny a drogériu ale za bežných podmienok vrátiť môžeš.
Aké sú najčastejšie sťažnosti na Lunys.sk?
K 1. 9. 2026 sa v overených recenziách na Heureke opakovane objavujú sťažnosti na teplé mliečne výrobky, skazené ovocie, chýbajúci tovar v objednávke a pomalšie vrátenie peňazí pri reklamácii.
Aká je minimálna objednávka a cena dopravy?
Doprava je zdarma od 30 €, pod túto sumu si pripočítaj 5 €. Minimálnu hodnotu objednávky podľa FAQ Lunysu nemajú, aktuálne podmienky si aj tak over priamo na webe Lunys.sk pred objednaním.
Je Lunys.sk dôveryhodný e-shop?
Z dostupných informácií áno, ide o firmu s dlhoročnou históriou a dlhodobo vysokým hodnotením na Heureke. Zároveň si všimni čerstvý zhluk negatívnych recenzií na chladenie a čerstvosť tovaru z leta 2026, ktorý stojí za zváženie.
Ako mám skontrolovať zásielku s potravinami po doručení?
Skontroluj ju čo najskôr po prevzatí, ideálne hneď pri vodičovi. Pozri sa na dátum spotreby a na to, či nie je poškodený obal. Mrazený alebo chladený tovar preprav rýchlo do chladničky či mrazničky. Ak je tovar teplý, skazený alebo chýba, odfoť ho a nahlás to e-shopu do 24 hodín od prevzatia.
Odkiaľ Lunys.sk rozváža tovar?
Firma má sklady v Moste pri Bratislave (Bratislavská 812) a v Poprade, odkiaľ zásobuje rozvoz po väčšine Slovenska.
Skúsenosti čitateľov 11
Tieto komentáre napísali čitatelia pod pôvodnú verziu článku v roku 2021. Sú to ich osobné skúsenosti, nie naše overenie. Urážky a vulgarizmy sme vynechali, na ich mieste je značka […].
Súhlasím objednala som si tovar,polka tovaru bola plesniva čo sa týka sliviek ,prášok rozliaty. Z troch prepravok jedna dobrá,za takú cenu to nestojí už nikdy viac.Jedine paradajky,broskyne, a cibuľa boli dobre a potraviny ktoré sú balené.Viac nervy než úžitku.Sms Vám nepríde takže čakáte celý deň od 7:00 do 14: 00 , ale vizerali profesionálne. Zbytočne výhodné peniaze.
Casto som nakupovala u Lunys a niektore (aj opakujuce sa) vady/chyby som nereklamovala. Vcera mi ale praskli nervy:
1) Na domovej stranke maju zobrazeny tovar, ktory nie je na sklade (napr. cakanka a sucha salama od Knizku), ktory mi jednoducho nedodali.
2) Avizuju neskoro: Napisali po 9. hod v den dovozu, ze dve polozky budu chybat -nekompletny tovar mi ale uz bol doruceny. Postavili ma pred hotovu vec, bez moznosti storna, upravy, alebo odlozenia terminu, kym bude chybajuci tovar na sklade. Neakceptovatelne!
3) Zelenina poskodena/ neodborne zberana: Fenikel natolko skrateny a okoreny, ze ho na ten pokrm, ktory som planovala, nemozem pouzit. Vraj im to bolo tak dodane. To pre zakaznika nie je relevantne, ze oni prijmu smeti a zakaznikovi predaju nekvalitny tovar.
Dodatok k dorucenemu tovaru 01.06.2021:
Nespravna deklaracia tovaru: Marinovane krevety (Vannamei, Cina) neboli volne, ale spizy, co Lunys neuvadza. Vaha 150 g tiez nie je spravna -to je brutto, v sacku sa ale nachadzaju krevety na 2 drevenych spizoch a vela marinady. Samotne odkvapkane krevety vazia netto len 116 g!Prve 3 objednavky boli bez problemov (malickosti ako prevozom rozpucene ovocie, obcas nie najlepsia kvalita dodaneho tovaru neriesim. Vela veci maju kvalitnych a cerstvych. Kurieri su mili a nevadi mi ani, ze obcas nevedia dodrzat cas dodania. Stalo ze sme mali dodavku na 11-13:00 a kurier prisiel hned rano o 8:00, inokedy zas neskor ako mal, ale s tym problem nemam nakolko robim z domu).
Stvrta objednavka vsak stala za to. Neviem, ci ma firma existencne problemy, podzamestnanost alebo len neschopny personal, ale takyto katastrofalny klientsky servis som este asi nezazila. Dodaju vam nekompletnu objednavku, na reklamacne ani ine oddelenie sa nedovolate, na mail neodpisuju. Nasledne vam slubia ze na druhy den tovar dodaju a nemusite si ho utekat zhanat (jednalo sa zrovna o polozku, ktoru sme potrebovali najviac a bezne v obchodoch ju maju len zriedka). Druhy den nikto nepride, opat vam nedvihaju, potom pride mail ze polozka nie je na sklade. Tak sa pytate kedy vam vratia peniaze, kedze podla fakturovanej sumy ste tovar zaplatili. Vecer vam vola nestastna pani, ze pochybenie nastalo na ich strane a nauctovali vam nieco, co nemali. Peniaze vam vraj obratom odoslu. Takze teraz cakam, AKTUALNE 7 DNI, akurat ze peniaze stale nechodia. Ani po opakovanych urgenciach z mojej strany. Vraj kolegynka zabudla.
Nech nie som nespravodliva, pani mi po prvom telefonate poslala 10% zlavu na dalsi nakup, ale komu sa chce po tejto skusenosti u nich este nakupovat?
Sklamana som velmi, chcela som dat sancu slovenskej firme aj napriek vyssej cene potravin. Bohuzial, na takyto servis nemam cas ani trpezlivost, menej nervov ma stoji ist nakupit do Lidla.0bjednavam si potraviny z Lunys pravidelne. Ani jedna objednavka nebola problemova. Kurieri su empaticki a nemaju problem vyniest tovar k dveram aj v bytovke bez vytahu. A to je pre mna nesmierna vyhoda.
Tovar si na stranke ulozim do mojej kuchyne, tak si oblubene a potrebne potraviny vyberiem velmi rychlo. A je z coho vyberat. Zaplatim pri doruceni, nie vopred ako ostatnym dodavatelom.
Skoda, ze som nevyuzivala tento luxus uz skor.
DakujemOd decembra 2020 vyuzivam sluzbu donasky potravin k dveram.
Spokojnost so sortimentom a aj jeho donaskou je velka.
Byvam v lokalite bez obchodu a v dome bez vytahu. Donasku s vynesenim nakupu kuriermi ocenujem.
Zakupeny sortiment nepotrebujem kontrolovat pri jeho odovzdani, vzdy bolo vsetko O. K.
Len lutujem, ze som skor neriesila nakup potravin vacsieho objemu skor.
Dakujem.
Ďalšie skúsenosti (5)
Moje skusenosti s touto spolocnostou su viac ako dobre. Tovar prisiel na cas,bez zavad a kurier sa vopred ohlasil Dorucuju tovar aj na nie velmi popularne miesta a to je velka vyhoda.
S donaskou sme boli spokojní, boli sme v karanténe a šofér nám vyniesol nákup až k bytovým dverám
Moja prvá skúsenosť nie je dobrá, tovar mi bol doručený neúplný, volali sme na rôzne čísla, aby sme mohli reklamovať zásielku, čakali sme celý deň do 18.30 a zajtra máme čakať na chýbajúce zaplatené položky, nevedia ani približne, kedy ☹️
Po negatívnej víkendovej skúsenosti mi ako ospravedlnenie poslala spoličnosť lunys poukážku v hodnote 20 na ďalší nákup. Veľmi pekné gesto, srdečne ďakujem a teším sa na ďalšie nákupy od vás.
[…] Nedrzia slovo.
V online-nakupe je mozné vybrat tovar na kus, alebo na vahu -ale lajdacia a nefunguje to vsade. Zakaznik telefonuje a Lunys Poprad podrazdene povie ze "nebudeme dramatizovat, objednajte to kilo, potom zavolajte a my to opravime". Cize firma robi zbytocnu pracu zakaznikovi. Nech si ten tovar ponechaju.Cas dodania v internete nebolo mozné upravit, okienko nereagovalo. Na moju prosbu mi udat tel. cislo kuriéra/soféra mit Poprad slubil zavolat, uz dlho cakam a nic. Ani na sms-ku neracia odpovedat.
Ani len reklamacia nefunguje: Na prepnutie treba stlacit 3-ku, ale hlasi sa ina osoba, ktora slubi, ze sa patricna osoba ozve. Neurobila to...!
Toto su komunistické metody a majitelia nepochopili, ze sluzby su tak isto dolezité ako sam tovar. Su ludia, ktorym je tovar dolezitejsi a zhltnu svoj hnev. Su ale aj ini.
Máš s týmto obchodom vlastnú skúsenosť? Napíš nám na ahoj@vyberomat.sk.